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Accoglienza e Amministrazione

segretriaRECEPTION  

Il personale addetto alla reception è sempre disponibile per informazioni ed altro nell’orario d’ufficio .

La reception della struttura, è il luogo dove il personale addetto al ” front office”  si occupa dell’accoglienza dei pazienti,  della prenotazione degli appuntamenti (responsabile : scheduling coordinator) , dell’accettazione ” check in ” dei pazienti, della redazione di un “client diary” ordine del giorno. La receptionist   fornisce informazioni riguardanti le prestazioni, gli orari dello studio, i tempi d’attesa, il responsabile del back office redige preventivi, contatta i pazienti telefonicamente o con altri mezzi, soddisfa le domande dei pazienti, ottimizza i tempi di accesso e la logistica , gestisce le urgenze, le emergenze, i ritardi e segnala eventuali reclami o suggerimenti attraverso segnalazioni dirette o attraverso il ” customer satisfaction”. Le prenotazioni possono essere fatte , in orario d’ufficio, per telefono o di persona tutti i giorni negli orari di apertura.

La metodica della programmazione degli appuntamenti è impostata sulla sintesi di tre logiche:

  • lista d’attesa con l’acquisizione di una priorità;
  • urgenza emergenza ” TRIAGE”;
  • disponibilità di tempo necessario per l’esecuzione di un determinato intervento in relazione alla disponibilità di strumentazione e personale specializzato.

Si parla anche inglese e spagnolo 

 

AMMINISTRAZIONE 

amministrazioneIl personale addetto alla amministrazione si occupa di una parte importante della ” governance ” della struttura occupandosi dei servizi amministrativi e contabili inclusa la fatturazione delle prestazioni e della gestione budgetaria della struttura. Tiene inoltre rapporti con le banche, enti , fondi integrativi e consulenti esterni, uffici amministrativi, fornitori ecc. La persona responsabile dell’amministrazione “office manager” ha funzioni di coordinatore sul junior accauntant e di coordinamento del Sistema di gestione della Qualità. L’amministrazione ha la funzione di ” practice administrator”, “clin report patient coordinator”, “insurance and financial coordinator”, and “treatment plan coordinator” che sono funzioni essenziali per garantire all’utente una corretta e trasparente gestione della sua situazione clinica – contabile e della corretta applicazione delle procedure realizzaztive del Sistema di Qualità gestionale e clinica .

 

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    Centro Medico Odontoiatrico Amato SRL | idealsmile® clinic | via Roma 73 Borgoricco 35010 (Padova) | Telefono 335 7942995 | CF e PIVA 04908300280 Direttore Sanitario dott. Aldo Amato medico chirurgo e odontoiatra Copyright CENTRO MEDICO ODONTOIATRICO DOTT. ALDO AMATO 2015 – Note Legali – Condizioni di Utilizzo – Adesione Honcode Le informazioni fornite da questo sito intendono supportare, e non sostituire, la relazione tra il paziente/visitatore del sito e il suo medico di riferimento

    Il sito corrisponde alle linee-guida inerenti l’applicazione degli art. 55-56-57 del codice di deontologia medica (pubblicità dell’informazione sanitaria) ed è stata data comunicazione all’Ordine dei Medici di Padova Il dott. Aldo Amato è medico chirurgo odontoiatra ed e iscritto all’Ordine dei medici Chirurghi dell’Ordine di Padova n°4482 e all’albo degli Odontoiatri n°21. dello stesso ordine Il dott. Aldo Amato riveste il ruolo di direttore sanitario della struttura. La visita medica tradizionale rappresenta il solo strumento diagnostico per un efficace trattamento terapeutico Lo Studio dentistico del dott. Amato si trova a Borgoricco a 10-15 minuti da Padova, al confine della provincia di Treviso e Venezia e facilmente raggiungibile dai tre capoluoghi. Vicinissimo a Camposampiero, Campodarsego, Massanzago, Noale, Mirano, S.Maria di Sala, Vigonza, Resana, Castelfranco, Vigodarzere, Cadoneghe e Carmignano di Brenta.

     

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